En vigueur au 26 août 2025
Les commandes passées sur MugSpawn sont livrées exclusivement en France métropolitaine. Pour le moment, le mode de livraison proposé est :
De nouveaux modes de livraison (Colissimo, Chronopost) seront ajoutés prochainement.
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24h (jours ouvrables) après confirmation du paiement.
Le délai de livraison moyen est de 3 à 5 jours ouvrés, en fonction du transporteur et du point relais choisi.
MugSpawn ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
Les frais de port sont variables selon le poids du colis et le point relais choisi. Ils sont calculés automatiquement lors de la commande et indiqués au client avant validation et paiement.
Dès l’expédition, un numéro de suivi est communiqué par email au client afin qu’il puisse suivre l’acheminement de son colis.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés réalisés à la demande du client. Par conséquent, aucun retour ni remboursement n’est possible pour ces articles.
Si un produit présente un défaut de fabrication ou est endommagé à la livraison, le client doit signaler le problème dans un délai de 48h après réception, en écrivant à contact@mugspawn.fr et en joignant des photos du produit. MugSpawn proposera alors un remplacement ou un remboursement.
Pour toute question concernant la livraison ou un retour, le client peut contacter MugSpawn :