En vigueur au 26 août 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site MugSpawn accessible à l’adresse www.mugspawn.fr.
MugSpawn propose à la vente des mugs personnalisés : soit créés par MugSpawn (collections exclusives avec designs et QR codes interactifs), soit personnalisés directement par le client via l’outil de personnalisation du site.
Chaque mug étant produit à la demande et unique, de légères différences de rendu (couleurs, placement, contraste) peuvent exister entre l’aperçu numérique et le produit final.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. MugSpawn est en franchise de TVA (art. 293B du CGI). Les frais de livraison sont calculés en supplément et indiqués avant la validation de la commande.
Le règlement des commandes s’effectue exclusivement en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Aucun numéro de carte bancaire n’est enregistré par MugSpawn.
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés fabriqués selon les spécifications du client.
Aucun retour ni remboursement ne pourra être exigé pour ces articles, sauf défaut de fabrication avéré.
En cas de produit défectueux ou endommagé, le client doit signaler le problème par email à contact@mugspawn.fr dans un délai de 48h après réception, en joignant une photo du produit. MugSpawn pourra alors proposer un remplacement ou un remboursement.
Tous les produits bénéficient :
MugSpawn ne saurait être tenu responsable :
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour :
Elles ne sont ni revendues ni utilisées à des fins commerciales. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à contact@mugspawn.fr.
Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige.
MugSpawn n’a pas encore adhéré à un service de médiation. Dans l’attente, tout litige pourra être adressé à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.